Tham khảo

Những gì bạn cần biết về quy định của 8i99

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của 8i99, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và các kênh liên hệ chính thức.

Điều khoản tài khoản rõ ràngBảo mật dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
8i99 Những gì bạn cần biết về quy định của 8i99
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý qua nhiều kênh. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác nhận chính sách. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại pháp lý qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần lưu lại bằng chứng trao đổi bằng văn bản.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản theo quy trình chuẩn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản tại 8i99 dựa trên mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và xác minh OTP khi thực hiện giao dịch rút tiền. Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành — bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu tài khoản cho bên thứ ba.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài khoản được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép vào số dư tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản hoặc xóa lịch sử giao dịch. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền lợi

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý mà người dùng thường gặp khi sử dụng dịch vụ 8i99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn chịu trách nhiệm xác minh tính hợp lệ theo quy định địa phương trước khi tạo tài khoản.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xử lý giao dịch và được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu dữ liệu ví dưới dạng văn bản sau khi giao dịch hoàn tất.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và hoàn tất quy trình xóa dữ liệu theo tiêu chuẩn vận hành của chúng tôi.

Điều khoản được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký tài khoản trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn quy trình đóng tài khoản.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.