Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng 8i99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8i99, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
8i99 Quy định và điều khoản khi dùng 8i99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

8i99 áp dụng mã hoá SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy trình nội bộ và không được chuyển cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy trình điều khoản.

Mã hoá SSL Toàn bộ kết nối đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL, áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết theo điều khoản dịch vụ; bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xoá bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số ví, hoặc phương thức thanh toán — gửi yêu cầu qua chat hoặc email để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Cookie và phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến điều kiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Chat trực tiếp Hỗ trợ qua chat tiếng Việt ngay trên trang — phù hợp cho câu hỏi về tài khoản, giao dịch và xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm ảnh chụp giao dịch hoặc tài liệu xác minh tài khoản theo điều khoản hiện hành.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của 8i99 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi chính sách ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 8i99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quy định giao dịch và quyền lợi người dùng tại 8i99. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ trực tiếp qua chat hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và hoạt động trên 8i99, tại các khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Nếu điều khoản được cập nhật và bạn không chấp nhận, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản theo đúng quy trình.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức; chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình lưu trữ dữ liệu được nêu trong điều khoản và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh để được xem xét.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc đăng trên trang này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.